Условия возврата

Условия возврата нового товара

Если Вам не подошел приобретенный товар по размеру или цвету, Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней со дня покупки. 

Для этого Вам необходимо:
  • Связаться с менеджером интернет-магазина по тел. 8 (968) 604 99 44
  • Назвать дату и сумму покупки по чеку.
  • Согласовать с менеджером дату и время приезда курьера к Вам для осуществления возврата или обмена товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • Cохранены его товарный вид (оригинальная упаковка производителя, этикетки, ярлыки), потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
  • Товар не был в употреблении (отсутствуют признаки эксплуатации, использования). 

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права).

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления от покупателя. Распечатать бланк заявления о возврате.

Уважаемые покупатели обратите внимание на то, что возврат оплачивается покупателем.

Способы возврата товара

Курьером

Стоимость забора товара курьером для осуществления возврата:
  • По Москве в пределах МКАД забор стоит 400 руб.
  • Вы всегда можете привезти товар сами. Все подробности по телефону 8 (968) 604 99 44

EMS Почтой России

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы товар был отправлен только c использованием услуги EMS.

Отправка осуществляется за счет отправителя по адресу: Интернет-магазин «Y-Concept» 119002, г. Москва, пер. Сивцев Вражек, д.29/16, оф. 612.

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Распечатать бланк заявления на возврат.

В этом случае продавец возмещает покупателю стоимость товара без учета стоимости пересылки товара от покупателя продавцу в течение 10 дней с момента получения возврата на склад продавца.

 

Возврат ношеного товара.

Гарантийный срок на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, составляет 30 дней с момента получения товара покупателем. 

В случае обнаружения брака, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества. Обратиться с претензией необходимо до истечения гарантийного срока.

Для этого Вам необходимо:
  • Связаться с менеджером интернет-магазина по тел. 8 (968) 604 99 44
  • Назвать дату и сумму покупки по чеку.
  • Подробно изложить возникшую проблему с товаром.
  • Согласовать с менеджером дату и время встречи с курьером для забора товара.

Для тех, кто заказывал доставку товара EMS Почтой России, либо IM-Logistics, необходимо будет отправить товар ненадлежащего качества посылкой EMS без наложенного платежа по адресу: Интернет-магазин «Y-Concept» 119002, г. Москва, пер. Сивцев Вражек, д.29/16, оф.612.

Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, к нему должно прилагаться заполненное заявление на возврат. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Распечатать бланк заявления на возврат.

Внимание: Для того, чтобы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы товар был отправлен из регионов России только c использованием услуги EMS.

Рассмотрение заявления и проверка качества товара занимает от одного до десяти рабочих дней.

По истечении указанного срока и в случае отсутствия спора относительно причины возникновения дефектов будет осуществлен возврат денежных средств в размере стоимости товара, расходов по пересылке/доставке товара и стоимости возврата бракованного товара.

В случае наличия спора относительно причины возникновения дефектов Вам будет сообщено о необходимости проведения независимой экспертизы. По результатам незавизимой экспертизы осуществляется возврат денег, либо отказ в расторжении договора купли-продажи.

ПРИ НОСКЕ СЕЗОННОЙ ОБУВИ С НЕСОБЛЮДЕНИЕМ СЕЗОННОСТИ ПРЕТЕНЗИИ ПО КАЧЕСТВУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.